UBND nhân dân thành phố Gia Nghĩ chỉ đạo nâng cao và cải thiện sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ cảu cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố trong năm 2024;

Theo đó, ngày 20/3/2024, Chủ tịch UBND thành phố Gia Nghĩa Đỗ Tấn Sương đã ký văn bản số 596/UBND-NV để chỉ đạo nâng cao và cải thiện sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ cảu cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố trong năm 2024; theo đó yêu cầu các đơn vị,đia phương thực hiện các nhiệm vụ: 

1. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng tập huấn cho đội ngũ công chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết công việc cho người dân; xử lý nghiêm công chức có hành vi tiêu cực, những nhiễu trong thực thi công vụ nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

2. Thực hiện thông tin tuyên truyền kịp thời đầy đủ đảm bảo tất cả cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý và người dân, tổ chức tại địa phương có nhận thức đầy đủ, chính xác về công tác cải cách hành chính và việc triển khai, phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân tổ chức.

3. Sử dụng hiệu quả kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, đặc biệt chú trọng các khía cạnh, nội dung mà người dân đanh giá chưa tích cực, hài lòng thấp và các nội dung được nhiều người dân mong đợi cải thiện trong thời gian tới; đánh giá xác định nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khác quan của các tồn tại và xác định các giải pháp khắc phục phù hợp nhằm nâng cải chât lượng xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và cung ứng dịch vụ hành chính công, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phụ vụ hành chính.

4. Giao phòng Nội vụ thành phố: Tham mưu xây dựng kế hoạch, thực hiện khảo sát  mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng phụ vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố đối với phường, xã và báo cáo kết quả thực hiện về UBND thành phố theo quy định.

5. Giao Trung tâm Văn hóa - Thể thao và Truyền thông

- Thông tin, tuyên truyền kịp thời, đầy đủ về việc triển khai đo lường sự hài lòng của người dân hằng năm và Chỉ số hài lòng của người dân về sự phục vụ hành chính năm 2023 tới người dân.

- Thông tin, tuyên truyền thường xuyên về các hoạt động và kết quả cải cách hành chính do Trung ương, tỉnh và thành phố thực hiện. Tăng cường đưa tin về gương người tốt, việc tốt, các mô hình sáng kiến về công tác cải cách hành chính nâng cao hiệu quả làm việc, cũng như các trường hợp tiêu cực, vi phạm trong giải quyết công việc, phục vụ  người dân, của cán bộ, công chức, viên chức.

- Thực hiện các hình thức, nội dung thông tin, tuyên truyền phù hợp, có thể tiếp cận đối với người dân thuộc mọi thành phần, nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết của người dân về quyền lợi, trách nhiệm và thưc đẩy sự tham gia của người dân trong việc giám sát và phản hồi ý kiến về chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Xuân Thế  -VP HĐND-UBND thành phố